FAQs: Rispondiamo a tutti i tuoi dubbi.
COVID-19
La spesa a domicilio è senza dubbio una misura valida di prevenzione del contagio da Covid-19. L’Organizzazione Mondiale della Sanità ha dichiarato che la probabilità che una persona infetta contamini le merci è bassissima, così come il rischio di contrarre il virus da un pacco esposto a condizioni e temperature diverse. I trasportatori seguiranno le procedure previste dalle norme per l’emergenza Covid-19 e le raccomandazioni del Ministero della Salute, nel pieno rispetto delle disposizioni di sicurezza.
Al fine di tutelare la salute e la sicurezza, sia della clientela che dei corrieri, la consegna avverrà esclusivamente al piano strada, mantenendo il distanziamento sociale.
Ordini e Consegne
E’ facilissimo verificare se già arriviamo a casa tua: basta inserire il CAP nel riquadro iniziale. Se decidi di regalare un box, verifica sempre la copertura del servizio con il CAP del beneficiario. Se ancora non arriviamo da te, lo faremo presto: lascia nel riquadro CAP e mail e ti avviseremo appena sarà possibile.
I prodotti che compongono i box sono frequentemente aggiornati, nel rispetto delle disponibilità di stagione, così da consentirti una varietà di ricette (e rendere sempre nuovo il box anche se ti abboni). Quindi, salvo esaurimento, quello che trovi in elenco è sempre disponibile.
Nel caso un prodotto non fosse disponibile, verrà sostituito con un altro equivalente.
Può capitare che un prodotto non sia disponibile al momento della preparazione del tuo box (ad esempio per un repentino cambio di temperature): in questi casi lo sostituiamo con un prodotto equivalente per garantirti sempre la massima qualità. Pertanto controlla bene il contenuto del box, per verificare se un prodotto sia stato sostituito con un altro. In caso contrario, contattaci per ulteriore assistenza.
Se la tua consegna è in ritardo puoi contattarci dal lunedì al venerdì dalle 09 alle 18 al numero 06 931 5616, oppure se preferisci WhatsApp al numero 345 441 9574
Non trovi il tuo ordine? Contattaci per avere ulteriore assistenza.
Hai un problema con la visualizzazione della spedizione? Contattaci per avere supporto.
Nella sezione “Il mio account” puoi visionare tutti i tuoi dati personali e modificarli.
Attenzione! Se cambi indirizzo di consegna, verifica che la nuova zona sia coperta dal nostro servizio.
Vai a Il mio account
Per un ordine confermato, per cambiare l’indirizzo di consegna bisogna contattare l’azienda.
Niente è più importante della salute e del benessere dei nostri Clienti, del personale e delle comunità che serviamo. Per questo motivo, nel rispetto delle normative inerenti l’igiene e la sicurezza alimentare, è importante che il Cliente visioni la merce al momento della consegna.
Non effettuiamo resi e/o rimborsi sulla merce consegnata.
Abbonamenti
Abbonarsi a OrtaggiTua è facilissimo, comodo (non dovrai ricordarti ogni settimana di ordinare il box per riempire il frigorifero) e conveniente, con il suo 10% di sconto.
Una volta individuato il box che preferisci, dovrai solo decidere se riceverlo una volta a settimana o ogni 14 giorni. Clicca su SOTTOSCRIVI ed evita di ripetere l’operazione di volta in volta.
Per provare un box diverso è sufficiente effettuare un acquisto singolo. Potrai tuttavia mettere in pausa l’abbonamento per il periodo che desideri, questo ti permetterà di non avere doppie consegne nel periodo stabilito.
Nella sezione “Il mio account” puoi visionare e mettere in pausa i tuoi abbonamenti. Ricordati di attivarlo di nuovo al tuo ritorno e non rimanere con il frigo vuoto.
Nella sezione “Il mio account” puoi visionare e mettere in pausa i tuoi abbonamenti.
Nella sezione “Il mio account” puoi visionare tutti i tuoi dati personali e modificarli compresi gli abbonamenti.
Pagamenti
Fare la spesa con OrtaggiTua è semplicissimo. Quando sei nel carrello, nella fase finale dell’acquisto, dovrei solo scegliere la forma di pagamento che preferisci: pagamento on line (soluzione consigliata) mediante Paypal o carta di credito/debito oppure pagamento alla consegna (sia contanti che bancomat/carta di credito)
Nella sezione “Il mio account” puoi aggiornare i tuoi dati di pagamento in ogni momento. Se decidi di usufruire dello sconto del 10%, sottoscrivi un abbonamento, senza vincoli.
Per riscattare un coupon OrtaggiTua ti basta inserire il codice coupon nello spazio appositamente dedicato al momento del checkout.
Nella sezione “Il mio account” troverai l’elenco degli ordini effettuati. Le fatture verranno inviate attraverso la mail che hai utilizzato durante l’iscrizione.
Consigli e filiera
OrtaggiTua è amico dell’ambiente. Gli imballaggi dei nostri box e le buste interne che separano i prodotti sono realizzati in carta e cartone neutro. Abbiamo come obiettivo un pacco “plastic free”.
Puoi tranquillamente riciclarli smaltendoli nel contenitore della carta. Se il punto di raccolta è distante da casa tua, saremo felici di ritirare e smaltire per te lo scatolone in cartone riciclabile della tua consegna precedente.
Vuoi sapere da dove provengono i prodotti che compongono il box che hai appena ricevuto?
Niente di più facile: mandaci una mail e ti illustreremo il percorso di filiera dei singoli articoli. Ti indicheremo il lotto di produzione ed il paese di origine di ogni referenza. In caso di esigenze particolari, possiamo risalire al fornitore ed al luogo esatto di produzione.
Tutto questo perché il protagonista di OrtaggiTua è il prodotto e la salute della tua famiglia.
Nella [sezione blog] del nostro sito web puoi trovare suggerimenti e consigli utili per la conservazione dei cibi che hai in casa.
Visita la sezione blog del nostro sito web: troverai ricette sfiziose e insolite con cui stupire i tuoi ospiti e mettere alla prova le tue abilità di chef!
Noi di OrtaggiTua crediamo profondamente nel valore del cibo genuino e ci impegniamo per combattere gli sprechi alimentari. Visita la [sezione blog] del nostro sito web per avere suggerimenti e consigli su come ottimizzare la tua dispensa e ridurre gli sprechi.
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